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Auf dieser Kontaktseite können Sie den Kundenservice des Online-Glücksspielangebots von Golden Vegas unter der Domain goldenvegasgame.com erreichen. Nutzen Sie das Formular, wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto, zu Ein- und Auszahlungen, zu Bonusbedingungen, zu technischem Zugang oder zu Werkzeugen für verantwortungsbewusstes Spielen haben. Unser Ziel ist es, Ihre Anfrage strukturiert, transparent und im Einklang mit den für 2025 geltenden rechtlichen Vorgaben zu bearbeiten.

Rechtlicher Rahmen und Zuständigkeit: Der Online-Auftritt von Golden Vegas unter goldenvegasgame.com wird nach den Vorschriften des belgischen Glückspielrechts betrieben. Verantwortliche Betreiberin ist die Gesellschaft NOORDZEE ELECTRONICS NV mit Sitz, soweit in den uns vorliegenden Angaben ersichtlich, in der Anschrift Zeedijk 282, 8430 Middelkerke, Belgien. Das Angebot stützt sich auf Glücksspiel-Lizenzen der Belgischen Glücksspielkommission (Kansspelcommissie, KSC), insbesondere die B+-Lizenz für das Online-Angebot (Lizenznummer B+16382) sowie eine B+-Lizenz für den landbasierten Betrieb in einer Spielhalle (Lizenznummer B+3943, Spielhalle in Blandain, Belgien; Stand der Informationen: gültig bis 2025).

Hinweis für Nutzer aus Deutschland: Die Inhalte dieser Kontaktseite sind auf deutschsprachige Nutzer ausgerichtet, die rechtmäßig auf das Angebot in Belgien zugreifen dürfen (z. B. mit gewöhnlichem Aufenthalt in Belgien oder als Grenzpendler). Nach der derzeit geltenden Rechtslage in Deutschland (GlüStV 2021) verfügt Golden Vegas unter goldenvegasgame.com über keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ist nach unserem Kenntnisstand (Stand: Februar 2025) nicht in der offiziellen Whitelist der GGL geführt. Ein Zugriff unmittelbar aus Deutschland kann daher rechtlich unzulässig sein und technisch blockiert werden. Der Kundenservice darf nicht dabei helfen, technische oder rechtliche Zugangsbeschränkungen zu umgehen.

Weitere Informations- und Beschwerdewege: Neben dem Kontaktformular stehen Ihnen die rechtlich relevanten Informationsquellen der Betreiber und der Aufsichtsbehörden zur Verfügung. Für die allgemeinen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des Angebots von Golden Vegas können Sie die folgenden Seiten konsultieren:

• https://goldenvegasgame.com - aktuelle Online-Präsenz von Golden Vegas
• https://goldenvegas.be - frühere/alternative offizielle Domain
• Allgemeine Nutzungsbedingungen (AGB des Angebots, Stand 2025)
• Datenschutzrichtlinie (Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten)

Für Fragen zum Spielerschutz, zur Funktionsweise der belgischen B+-Lizenzen sowie zur Beschwerdeeinreichung bei der zuständigen Aufsichtsbehörde können Sie die Belgischen Glücksspielkommission kontaktieren oder deren Informationsseiten nutzen. Relevante Einstiegspunkte sind insbesondere:

• https://gamingcommission.be - offizielle Website der Belgischen Glücksspielkommission (KSC)
• Lizenzregister - Suche z. B. nach "NOORDZEE ELECTRONICS" zur Überprüfung von Lizenzen (Stand: Februar 2025)
• Informationen zum Spielerschutz - Rechte von Spielerinnen und Spielern, Sperrregister EPIS, Beschwerdewege

Verantwortungsbewusstes Spielen und Anfragen zum Selbstausschluss: Wenn Sie Kontakt aufnehmen, um Ihre persönlichen Einsatzlimits, Einzahlungslimits oder eine vorübergehende oder dauerhafte Sperre zu besprechen, geben Sie dies bitte im Nachrichtenfeld ausdrücklich an. Das System von Golden Vegas unter goldenvegasgame.com ist an das belgische EPIS-Sperrsystem angebunden; wöchentliche Einzahlungslimits (standardmäßig bis zu 200 EUR pro Woche, soweit gesetzlich zulässig) und verpflichtende Spielpausen sind Bestandteil des Spielerschutzes. Beachten Sie, dass Änderungen an Limits und Sperren gesetzlichen Vorgaben unterliegen und nicht immer sofort oder nach Belieben rückgängig gemacht werden können.

Transparenz und Dokumentation Ihrer Anfrage: Bitte machen Sie in Ihrer Kontaktanfrage möglichst genaue Angaben (z. B. Benutzername, betroffene Spielrunde, Datum/Uhrzeit, Zahlungsdienstleister), damit Ihr Anliegen effizient bearbeitet, rechtlich korrekt zugeordnet und - sofern erforderlich - für spätere Nachweise dokumentiert werden kann. Bei Streitfällen mit Zahlungsdienstleistern oder bei Verdacht auf unbefugte Kontonutzung können Sie zusätzlich zu Ihrer Anfrage über das Kontaktformular auch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter informieren und sich an die zuständige nationale Aufsichts- oder Verbraucherbehörde wenden. Dieses Kontaktformular ersetzt kein behördliches Beschwerdeverfahren, kann aber als erste Anlaufstelle dienen.

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